Chères internautes, passionnés blogueurs !
Me voici de retour sur Le Horlart avec un nouveau sujet de réflexion qui a trait à la diffusion de mes productions, dessins d'art ou one shots, illustrations et impressions d'art. Je m'étais promis en effet de faire un point - bilan au bout d'un an d'expérience. J'ai un peu traîné, je l'avoue.
Il y a un peu plus d'un an, je décide d'ouvrir une boutique en ligne, sur Etsy. Pourquoi faire, quoi vendre et pourquoi cette plateforme de e-commerce, et pas une autre ? Je vous réponds de suite.
Promouvoir son travail de création sur papier afin de faire des ventes, obtenir des contacts et ainsi étendre son réseau demande de développer des stratégies. Ces trois points constituent l'ensemble d'un même objectif : 1 - Être vue et reconnue ; 2 - Vivre de sa création, ou tout du moins, recevoir un complément de revenus appréciable. 3 - Développer des compétences capitalisables. Qu'il s'agisse au final de tenir salon, je veux dire, louer un espace d'exposition dans une manifestation d'arts, ou d'ouvrir boutique sur internet, même combat au départ ; il convient de pouvoir répondre aux questions suivantes : que proposer, comment le faire au mieux et pour atteindre qui, en fait ?
La réponse à pour qui atteindre ne peut être formulée qu'à-postériori. Sauf, s'il est possible de s'appuyer sur des expériences précédentes de ventes qui informent sur le type de public(s) touché et conquis - au point de vouloir acheter - par une oeuvre. Dans mon cas, parce que je me suis déjà retrouvée à tenir salon, à m'exposer, je pouvais légitimement avoir une petite idée de qui s'intéresse à ce que je fais au point de vouloir l'acquérir au prix proposé. Et partant de cette petite synthèse/ hypothèse, il devient possible de présupposer quels articles mettre en avant ? Je constate qu'il n'en est rien ; que je vende des one shots de petits format (A6, généralement) dans un salon comme SoBD, que mes impressions d'art réalisées avec patience et amour sur ma propre imprimante et sur des papiers de qualité, séduisent un public parisien friand d'images issues de livres en micro-édition, par exemple, ne garantit en rien que cela se produise aussi sur internet. C'est un fait établi.
Car - j'enfonce des portes ouvertes, je réinvente l'eau tiède - , les internautes qui achètent doivent être captés.ées, sollicités.ées, régulièrement invités.ées en tout premier lieu, à venir visiter un espace d'exposition particulier, avec d'autres codes : le virtuel ! Le virtuel marchand, c'est pousser les portes d'une boutique à partir d'une adresse html, dont les étals faits en lignes de codes, sont à la fois évidents, présents, soignés mais intangibles, et où, enfin, les produits sont plats, réduits à deux dimensions par l'écran. Il faut par conséquent non seulement séduire, capter, retenir et influencer en rendant présents (sensibles !), les produits, mais aussi convaincre et créer de la confiance, fabriquer du lien (d'abord un lien émotionnel, qui se transformera peut-être après en un lien commercial). Avec de nouvelles régles et des outils adaptés à la vente en ligne.
Après, je pense qu'il existe différents profils d'acheteurs et d'acheteuses : il y en a qui n'achètent que sur internet - pour un tas de raisons, que je citerai pas, on peut facilement se les imaginer, il y a d'autres personnes qui achètent par "recommandations" - ils. elles ont été redirigé.es vers la boutique en ligne, enfin, il y a les "touristes" qui arrivent par hasard portés.es cependant par une curiosité ou par la recherche par rebond. Ouvrir une boutique, cela signifie peut-être d'identifier en amont qui l'on souhaite séduire à partir d'éléments de marketing... ce que je ne sais pas faire, et je crois en définitive, ce que je n'ai pas souhaité apprendre. Peut-être parce que je m'imagine mal en train d'envoyer deux mails par jour à un portefeuille de clients pas encore conquis. Peut-être que justement j'imagine mal ?
Au jour d'aujourd'hui, EnEditionsLimitees appartient au passé. Comme vous avez pu le remarquer, on n'y accède qu'à partir de ce premier article publié le 24 mars dernier et dans lequel j'annonce son ouverture - test. C'est aujourd'hui une affaire testée et classée et ce, pour différentes raisons (objectives - et probablement subjectives, je ne le cache pas) :
- Qualité des échanges avec la communauté ? : Je m'y suis très certainemet mal prise, mais je n'ai eu aucun véritable échange avec d'autres vendeurs ou vendeuses présents.es sur Etsy. Mes tentatives pour mettre en avant ma boutique, en m'inscrivant à des événements Etsy, afin justement d'avoir des échanges n'ont rien donné. On peut m'objecter :"Oui, mais combien de temps es-tu restée sur Etsy ?" Je réponds tout de go que le temps/ la durée n'a rien à voir. En me baladant sur cette plateforme, j'ai vu des vendeuses faire un chiffre de ventes important avec huit articles seulement en boutique, et ce en quelques mois. Le contraire existe, cependant : des vendeurs qui vendent beaucoup, proposant un grand nombre d'articles et qui sont sur Etsy depuis plusieurs années. Conclusion : pas de règles au regard de la durée ni de la quantité. La qualité, alors ? Des produits très certainement, du.de la vendeur.se aussi. Et j'ai rélalisé que pour le moment je suis dénuée de ces qualités-ci - dans ce contexte-là.

- Y a-t-il des désagréments à avoir une boutique Etsy ? : le tout premier désagrément que j'ai eu à subir, a été le harponnage, c'est-à-dire, des messages émanant soit-disant d'internanutes qui ont envie de m'acheter quelque chose : je reçois une notification comme quoi quelqu'un est en train de m'acheter une de mes oeuvres, et a besoin que je précise en urgence (ben, voyons !) mon numéro de carte bancaire. C'est un classique, apparemment, et Etsy prévient les nouvelles vendeuses que des messages frauduleux tels que ceux-là sont un peu monnaie courante : méfiance, méfiance donc ! (C'est un peu le lot des plateformes de e-commerce très en vue comme Etsy.) Je peux dire franchement qu'en un an, je n'ai quasiment reçu que ça, malheureusement. C'est assez décourageant. Surtout, ça a pas mal remis en question ce que j'essayais de mettre en place, une relation de confiance avec de futures acheteuses et de possibles acquéreurs de mes oeuvres en ligne, en suivant les conseils d'Etsy, par exemple :
1° - Montrer mes articles sous différents angles, me photographier en train de les tenir, de les emballer pour bien montrer qu'ils existent réellement et qu'on peut les acquérir, vraiment. Cela prend du temps que je ne destine pas/ plus à ma création. Au début, cela m'a amusée, avec les semaines, les mois, par contre... (Ce que je retiens ici, c'est qu'ouvrir une boutique, qu'elle soit en dur ou virtuelle, peut se révéler chronophage ; c'est en m'y mettant que je l'ai perçu plus concrètement. Et si on a tendance à faire les choses à fond comme moi, on peut estimer qu'il y a un déséquilibre entre l'investissement et le retour sur investissement si celui-ci se fait trop attendre.)
2° - Diffuser mon portrait vidéo réalisé dans mon atelier et au cours duquel je présente mon activité d'artiste et ma boutique. N'étant pas hyper rodée à l'exercice, j'avoue que si le résultat était là, un peu brut comme je le voulais, je ne suis pas certaine que ma vidéo ait eu beaucoup d'impact sur la perception des internautes. (Je me suis bien amusée à me parler à moi-même, c'est tout au final.)
3° - Multiplier les offres de tarifs promotionnels sur mes oeuvres grâce à des périodes de soldes, par exemple. Très honnêtement, quand on est artiste, proposer des réduction sur ses oeuvres qui deviennent du coup de "simples marchandises", j'ai eu un peu de mal à la longue. C'est pour cela qu'au fur et à mesure j'ai fini par ne proposer à la vente que des reproductions ou des impressions d'art de certaines de mes oeuvres. J'ai écarté les livres en autoédition, les oeuvres originales, les objets faits à la main... J'avais doucement et pernicieusement l'impression de me dévaluer.
Second désagrément, qui n'est pas des moindres : payer pour le maintien de fiches produits sur sa propre boutique. Je comprends qu'Etsy ait besoin de gagner de l'argent. Mais, j'ai commencé à trouver difficile le fait de raquer pour pouvoir vendre, alors que dans le même temps, je ne recevais que des arnaques déguisées via ma boutique Etsy. La confiance, ça marche dans les deux sens, je pense. Aussi, ai-je accepté ce principe de payer un peu, en me disant qu'il faut perdre pour gagner. Par contre, je me suis fixée une limite au-delà de laquelle je ne pourrai plus dépenser d'argent sans en recevoir de mes ventes. J'ai arrêté l'animation et l'entretien de ma boutique quand cette limite a été approchée.

Troisième désagrément : Le/ mon manque de savoir-faire, la panique, le trop-plein d'amerturme... Quand tu reçois sur 10 notifications d'une vente probable 9 situations d'arnaque fort probables, tu ne sais plus vraiment si celle qui reste va aboutir. Et dans mon cas, je pense que j'ai traité cette potentielle vente par-dessus la jambe tant j'ai été dégoûtée par le fait de recevoir beaucoup d'arnaques. Donc, les encouragements d'Etsy que j'ai reçus tout au long de cette expérience, au lieu de me galvaniser et de m'encourager à poursuivre ont commencé à m'agacer. Sérieusement... Dans ce contexte d'échecs successifs, je n'ai pas su mettre mon énergie ailleurs ni imaginer d'alternatives au sein même de mon activité de vendeuse en ligne. Pourtant de la ressource, j'en ai, de l'imagination, aussi !😒
Alors, après ces lignes, quelle leçon tirer de cette expérience ? Je ne pense pas qu'il y ait de leçon à tirer de chaque expérience que l'on traverse. (On le dit souvent, pourtant.) Pendant ces un an, j'ai pris le temps de m'apercevoir que la vente en ligne me stresse, carrément. Attention, j'adore l'idée de vendre : sur les salons, je suis hyper heureuse et fière quand quelqu'un.e vient m'acheter une de mes oeuvres graphiques, plastiques ou livresques. Sur site physique, je prends soin autant se faire que peut de mes visiteurs et de mes visiteuses. Manifestement, je suis plus à l'aise pour le faire en face à face. C'est assez différent pour moi quand ça se passe en ligne.
Cela le devrait-il, en fait ? La vente en ligne (prolongement de la vente par correspondance) ne devrait pas être une plateforme tournante de l'arnaque caractérisée ; au contraire, elle pourrait être un vrai moyen alternatif de rééquilibrer la balance des inégalités de revenus et des capacités à agir... Je m'emballe un peu alors que je me suis promis d'écrire un compte-rendu utile ! 😉
Tâchons donc d'être un peu plus positive... Après l'expérience Etsy (qui m'a un peu chagrinée), je me suis dit que si je voulais (mieux) vendre en ligne, je devais peut-être me spécialiser dans quelque chose, pour être plus visible, mieux identifiable : être la vitrine d'un seul produit. Je n'ai pas trouvé ce fameux produit identitaire, pour l'instant. J'ai cependant continué de tenter ma chance/ poursuivre ma réflexion en actes, en ouvrant une boutique sur Facebook, le Ema Dée Shop, puis tout récemment, en créant un profil sur ArtMajeur.
L'avantage de Facebook, me suis-je dit, c'est que je bénéficie déjà d'une communauté. Donc y trouver du soutien devrait être facile. Et bien, ce n'est pas automatique ! Surtout, animer une boutique de produits graphiques tels que les miens, même sur Facebook, demande quand même que l'espace soit régulièrement actualisé, et je pense que c'est l'un de mes manques : je ne peux pas (veux pas ?) m'y consacrer autant qu'il le faudrait. Déjà, pour déterminer, cette fameuse "spécialité" dont je serai la représentante... Serait-ce plutôt un service plutôt qu'un produit ? Question pertinente, n'est-ce pas ?... En outre, j'ai du mal à ouvrir ma pratique, faire entrer plus systématiquent les internautes dans le quoditien de mon activité, avec par exemple, des vidéos où je me filmerais en train de faire les choses, dessiner, peindre, coller... - comme certaines.s le font excellement.
Sur ArtMajeur, je suis restée trop peu de temps. Cependant, j'ai su déterminer très rapidement (c'est un mieux ! ) pourquoi je ne souhaitais pas y maintenir mon espace artiste, la dissemblance, je veux dire, que je me suis rendue compte en créant mon profil que je n'avais rien à voir avec les artistes portés.ées grâce à ArtMajeur. J'aurai donc du mal à être mise en avant ou alors, au bout de combien de temps ?
Que faire ? Où donc aller ? Comment s'y maintenir et avoir confiance ? Faut-il continuer ?... Je n'ai pas de réponse, malheureusement. En faisant des recherches sur Internet, j'ai lu le compte-rendu d'expériences d'artistes assez différentes. Certains.es d'entre eux.elles ont ouvert une boutique sur plusieurs plateformes ; d'autres sautent d'une à l'autre - incessamment : j'ai découvert qu'il en existait beaucoup d'autres, d'ailleurs !

Pour le moment, j'ai dispose d'un espace chez Les-illustrateurs.com qui met à disposition une fonction Shop. Je me suis limitée à la vente en ligne de reproductions et d'impression Fine Art de petit format que je peux sans problème livrer et assez rapidement, au cas où une vente se manifesterait. L'intérêt est que cet espace forme un tout, puisque je profite de cette "vitrine" pour m'être en avant des caractéristiques "identitaires" de ma création en dessin d'art narratif et en illustration sur papier. Je paie un abonnement fixe pour un an, de date à date. Enfin, comme je ne suis pas encore rodée, à chaque fois que je me rends sur mon book en ligne, je découvre de nouvelle fonctionnalités proposées par l'hébergeur qui me donnent l'impression de gagner en expertise, à mon rythme.
Qui vivra verra !😊
©ema dée